Termos de Uso

1. Apresentação

Bem-vindo(a) ao site www.tatiautoma.com, de titularidade de TATIANA MAGALHAES WHATELY, pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o nº 59.447.093/0001-40, com sede no Rio de Janeiro/RJ (doravante denominada "Tati Automa" ou "nós").

Ao acessar ou utilizar nosso site e contratar nossos serviços, você ("Usuário" ou "Cliente") declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Serviços Oferecidos

A Tati Automa oferece serviços de automação digital para WhatsApp e Instagram, incluindo, mas não se limitando a:

• Cobrança Inteligente: envio automático de mensagens para gestão de inadimplência, escalonamento de cobranças e relatórios financeiros;

• Documentos Automáticos: geração e envio automatizado de boletos, notas fiscais e recibos digitais;

• Confirmação de Presença: confirmação automática de agendamentos com reenvio inteligente e status em tempo real;

• Agendamento Automático: sistema de calendário integrado com lembretes, reagendamentos e controle de disponibilidade;

• Campanhas em Massa: disparo segmentado de mensagens no WhatsApp com segmentação avançada e relatórios detalhados;

• Captura de Contatos: integração com Instagram Forms, Facebook Lead Ads, Google Forms e Landing Pages;

• Follow-up Inteligente: mensagens automáticas para recuperação de carrinho abandonado, promoções e retorno de clientes;

• Respostas Automáticas: atendimento automatizado no WhatsApp e Instagram Direct.

Os serviços são prestados na modalidade freelancer, com escopo, prazo e valores definidos em proposta comercial individualizada.

3. Contratação e Pagamento

A contratação dos serviços da Tati Automa ocorre mediante aceitação formal de proposta comercial enviada ao Cliente. Ao aceitar a proposta, o Cliente concorda com os valores, prazos e condições nela estabelecidos.

As condições de pagamento, incluindo forma, prazo e eventuais multas por atraso, serão descritas na proposta comercial. O não pagamento nas datas acordadas poderá implicar a suspensão ou cancelamento dos serviços prestados.

4. Obrigações do Usuário/Cliente

Ao utilizar os serviços da Tati Automa, o Cliente se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas para a prestação dos serviços;

• Utilizar as automações em conformidade com os Termos de Uso do WhatsApp (Meta), do Instagram (Meta) e demais plataformas envolvidas;

• Não utilizar os serviços para envio de spam, mensagens enganosas, conteúdo ilícito ou em desacordo com a legislação brasileira;

• Respeitar as políticas das plataformas de mensageria e redes sociais utilizadas;

• Manter sigilo sobre credenciais de acesso fornecidas pela Tati Automa;

• Comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado ou suspeita de violação de segurança.

5. Limitações de Responsabilidade

A Tati Automa utilizará seus melhores esforços para garantir a disponibilidade e qualidade dos serviços, mas não se responsabiliza por:

• Interrupções, bloqueios ou suspensões promovidos pelas plataformas WhatsApp, Instagram ou Facebook (Meta), que estão sujeitas a políticas próprias e independentes;

• Danos decorrentes do uso indevido das automações pelo próprio Cliente;

• Perdas indiretas, lucros cessantes ou danos consequentes resultantes da contratação;

• Falhas em serviços de terceiros integrados às automações (ex: APIs, servidores de e-mail, plataformas de pagamento).

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo produzido pela Tati Automa, incluindo códigos, fluxos de automação, modelos de mensagem e materiais de suporte, é protegido por direitos autorais. É vedada a reprodução, distribuição ou comercialização sem autorização prévia e expressa.

Os conteúdos e dados fornecidos pelo Cliente para configuração das automações permanecem de sua titularidade.

7. Cancelamento e Rescisão

O cancelamento dos serviços poderá ser solicitado pelo Cliente a qualquer momento, respeitadas as condições previstas na proposta comercial, especialmente quanto a multas rescisórias e reembolsos.

A Tati Automa poderá rescindir o contrato, sem aviso prévio, em caso de uso indevido dos serviços, inadimplência ou violação destes Termos.

8. Modificações dos Termos

A Tati Automa reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da publicação no site. O uso continuado dos serviços após a publicação implica aceitação das novas condições.

9. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro.

10. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a estes Termos, entre em contato:

• E-mail: contato@tatiautoma.com

• Telefone/WhatsApp: (21) 99850-5766

• Site: www.tatiautoma.com

Última atualização: março de 2026.